Pravila dostave

DOSTAVA

Rok izrade

Svaki INOVIX proizvod izrađuje se ručno po narudžbi. Standardni rok izrade iznosi 3–5 radnih dana od potvrde narudžbe. Personalizirani proizvodi (s imenom, logom ili prilagođenom bojom) mogu zahtijevati do 7 radnih dana.

Rok dostave

Nakon što je proizvod gotov, dostava se vrši putem kurirske službe. Standardni rok dostave unutar Hrvatske iznosi 1–2 radna dana.

Ukupno možete očekivati primitak narudžbe unutar 4–7 radnih dana od potvrde plaćanja.

Dostavljač

Koristimo renomirane kurirske službe koje dostavljaju na kućnu adresu ili paketomat, ovisno o vašoj preferenciji.

Praćenje pošiljke

Nakon slanja pošiljke primit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke (tracking broj) kojim možete pratiti status dostave u realnom vremenu.

POVRATI I REKLAMACIJE

Pravo na povrat

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/2014, 110/2015, 14/2019, 32/2019), imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

Isključenja prava na povrat

Pravo na povrat ne primjenjuje se na:

• Proizvode koji su napravljeni prema posebnim zahtjevima kupca (personalizacija — ime, logo, prilagođena boja)
• Proizvode koji su jasno prilagođeni osobnim potrebama kupca

Postupak povrata

1. Kontaktirajte nas na info@inovix.hr s brojem narudžbe i razlogom povrata
2. U roku od 48 sati dobit ćete upute za povrat
3. Proizvod vratite u originalnom stanju i pakiranju
4. Nakon primitka i provjere robe, izvršit ćemo povrat novca u roku od 14 dana

Troškovi povrata

Troškove dostave povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je roba dostavljena oštećena ili ne odgovara opisu.