PRAVO NA POVRAT NOVCA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Direktivi EU o pravima potrošača, imate pravo na povrat novca u sljedećim slučajevima:
14 dana za odustanak od ugovora bez navođenja razloga.
Rok se računa od dana primitka robe.
POSTUPAK REFUNDACIJE
- Kontaktirajte nas e-mailom na info@inovix.hr unutar 14 dana od primitka robe
- Navedite broj narudžbe i razlog povrata
- Dobit ćete potvrdu i upute za povrat proizvoda
- Vratite proizvod u originalnom stanju, u roku od 14 dana od slanja zahtjeva
- Nakon primitka i inspekcije robe, izvršit ćemo refundaciju u roku od 14 dana
NAČINI REFUNDACIJE
Refundacija se vrši na isti način plaćanja koji je korišten pri kupovini. Ako ste platili karticom putem CorvusPay sustava, iznos će biti vraćen na istu karticu.
ISKLJUČENJA
Pravo na refundaciju ne primjenjuje se na:
- Personalizirane proizvode — izrađene prema posebnoj specifikaciji kupca (prilagođena boja, ime, logo, natpis)
- Proizvode koji su korišteni i oštećeni od strane kupca
- Proizvode bez originalnog pakiranja (ako je pakiranje dio zaštite)
OŠTEĆENA ROBA
Ako ste primili oštećenu ili neispravnu robu, odmah nas kontaktirajte na info@inovix.hr s fotografijama. U tom slučaju:
- Troškove povrata snosimo mi
- Možete birati između zamjene proizvoda ili pune refundacije
- Postupak rješavamo u roku od 7 radnih dana